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柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估法由國(guó)際著名學(xué)者威斯康辛大學(xué)教授唐納德.L.柯克帕特里克(Donald.L.Kirkpatrick)于1959年提出，是世界上最早、應(yīng)用最廣泛的培訓(xùn)評(píng)估工具，在培訓(xùn)評(píng)估領(lǐng)域具有難以撼動(dòng)的地位。他按照評(píng)估的深度...

1 直接要求法 銷(xiāo)售人員得到客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)后，直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過(guò)急，關(guān)鍵是要得到客戶明確的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。例如“王先生，既然你沒(méi)有其他意見(jiàn)，那我們現(xiàn)在就簽單吧。” ...

1、顧客說(shuō)：我要考慮一下。 對(duì)策：時(shí)間就是金錢(qián)。機(jī)不可失，失不再來(lái)。 (1)詢問(wèn)法： 通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒(méi)有弄清楚你的介紹(如：某一細(xì)節(jié))，或者有難言之隱(如：沒(méi)有錢(qián)、...

在手機(jī)高度普及的商場(chǎng)，手機(jī)微信已經(jīng)成為銷(xiāo)售員開(kāi)展業(yè)務(wù)的主要武器，已經(jīng)有許多企業(yè)利用手機(jī)微信做廣告電話銷(xiāo)售，銷(xiāo)售員利用手機(jī)微信問(wèn)候客戶聯(lián)絡(luò)感情，今天要談的是如何利用手機(jī)微信做好廣告電話銷(xiāo)售？ ...

報(bào)價(jià)問(wèn)題一直困擾著每位電話銷(xiāo)售人員，這是一個(gè)關(guān)系著交易是否能完成的重要環(huán)節(jié)。如果前面的事情都談到非常順利，但是在價(jià)格方面不能達(dá)到協(xié)議就太可惜了。其實(shí)，只要電話銷(xiāo)售人員在得到客戶的承諾后再報(bào)價(jià)基本...

在電話銷(xiāo)售產(chǎn)品或者服務(wù)的過(guò)程中,我們所犯的錯(cuò)誤越少,我們能夠成交客戶的可能性就會(huì)越大.下面列舉電話銷(xiāo)售過(guò)程中,銷(xiāo)售員常犯的4個(gè)錯(cuò)誤.如果能夠認(rèn)識(shí)到這些錯(cuò)誤,并且有意識(shí)地去規(guī)避,我們就能進(jìn)一步地提高出單的...

俗話說(shuō)，買(mǎi)賣(mài)不成話不到，話語(yǔ)一到賣(mài)三俏，由此可見(jiàn)銷(xiāo)售語(yǔ)言的重要性。銷(xiāo)售人員主要是靠嘴吃飯的，因此，一名出色的銷(xiāo)售人員一定要有一個(gè)出色的口才。下文就介紹了提高銷(xiāo)售語(yǔ)言的三大技巧，可供參考! 一...

轉(zhuǎn)眼間今年過(guò)去10個(gè)月了，是不是覺(jué)得時(shí)間飛逝？一年馬上就結(jié)束了…….今年給自己心里說(shuō)的那些話有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)？ 今年給自己定的目標(biāo)還差多少？今年對(duì)自己是否滿意呢？ 知識(shí)是否有漲進(jìn)？ 專(zhuān)業(yè)知識(shí)指的...

人內(nèi)心深處最深切的渴望就是獲得別人的理解和尊重，這點(diǎn)出了人性的真諦。 我們每一個(gè)人都渴望被理解，我們每一個(gè)人都渴望被尊重，上至達(dá)官顯貴，下至販夫走卒，莫不如此。在電話中隨時(shí)表現(xiàn)對(duì)客戶的...

隨著電話銷(xiāo)售在我國(guó)的蓬勃發(fā)展，催生了諸多講授電話銷(xiāo)售技巧課程的專(zhuān)家。的確，我們非常需要有這樣一批顧問(wèn)專(zhuān)家，可以在我們電話銷(xiāo)售碰到難題的時(shí)候提供建設(shè)性意見(jiàn)，可以通過(guò)培訓(xùn)使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增。可實(shí)際情況到...